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| [매일경제] 삼성서울병원ㆍSK텔ㆍ에버랜드 서비스품질 10년 연속 1위 |
2009-10-26 |
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[ 2009년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과 ]
ㆍ조사수행 : 포커스리서치 / 엠브레인
ㆍ조사기간 : 2009년 5월~ 8월
ㆍ조사대상 : 전국 남녀 8만3200명
ㆍ조사방법 : 개별 면접 / 인터넷 (온라인)
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한국표준협회는 2009년 `KS-SQI(서비스품질지수)` 조사 결과 평균 69.6점(100점 만점)으로 2000년 조사 시작 이래 9년간 14.8점 상승했다고 23일 밝혔다.
삼성서울병원 SK텔레콤 에버랜드는 10년 연속으로, 신한은행 삼성화재 삼성전자서비스 교보문고 등은 8년 연속으로 업종별 1위 기업에 선정됐다.
삼성생명 금호렌터카 등은 해당 업종에서 7년 연속으로, 기아자동차는 6년 연속 1위에 선정됐으며 금호고속은 5년 연속, KT와 한양사이버대학교는 4년 연속 1위 자리에 올랐다.
작년 해당 부문에서 공동 1위를 기록했던 홈플러스와 SK주유소는 올해 단독 1위에 올랐으며, 롯데홈쇼핑 신한카드 SK텔링크 대한항공 CGV 등이 새롭게 업종별 1위로 선정됐다. 이번 조사는 서비스산업 64개 업종과 공공행정 분야 7개 등 71개 부문 총 323개 기업(관)의 서비스나 제품을 대상으로 지난 5월부터 8월까지 3개월간 전국 8만3200명을 대상으로 진행됐다
[홍장원 기자] : 매일경제 기사원문보기 |
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